Lieferung und Rückgaben
Lieferung:
Wir arbeiten mit unseren Lieferunternehmen zusammen, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Online-Retouren:
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte hier das Royal Mail-Portal.
Bitte beachten Sie: Wir berechnen 2,50 £ pro zurückgesandtem Paket. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir berechnen keine 2,50 £, wenn der falsche Artikel gesendet wurde oder ein Herstellungsfehler vorliegt.
Online-Käufe müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Online-Käufe nicht im Geschäft zurückgegeben werden können.
Bitte senden Sie alle Artikel in denselben Paketen zurück, auch wenn Sie die Artikel in verschiedenen Paketen erhalten haben.
Retouren im Geschäft:
Ladenkäufe können innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Ladenkäufe ausschließlich im Geschäft zurückgegeben werden können. Online-Käufe können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.
Bitte füllen Sie die relevanten Rücksendeinformationen inklusive Bestellnummer aus. Drucken Sie nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung das Etikett zu Hause aus oder scannen Sie den QR-Code in Ihrer Postfiliale. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern, insbesondere in Stoßzeiten. Kostenlose Rücksendungen sind nur für Bestellungen aus Großbritannien möglich. Bei internationalen Bestellungen trägt der Käufer die volle Verantwortung für die Rücksendekosten.
Kundendienst:
Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin per E-Mail unter customercare@yumi.co.uk zur Verfügung. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung von Anfragen länger dauern.
Sie können uns unter 020 8963 4095 anrufen (9 bis 17 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Rücksendeadresse:
Torque Logistics - Wakefield
Standbridge Ln, Kettlethorpe, Crigglestone, Wakefield WF2 7YY
Wir versenden an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs, der Republik Irland, der USA, Kanadas, Spaniens, Frankreichs, Deutschlands, Andorras, Österreichs, Belgiens, Bulgariens, Kroatiens, Zyperns, der Tschechischen Republik, Dänemarks, Estlands, Finnlands, Gibraltars, Ungarns, Islands, Liechtensteins, Luxemburgs, Maltas, Monacos, der Niederlande, Norwegens, Polens, Portugals, Rumäniens, San Marinos, Serbiens, der Slowakei, Schwedens, der Schweiz und des Rests der Welt.
Versandkosten und -zeiten:
ALLE Pakete aus dem Vereinigten Königreich werden mit Royal Mail verschickt
• Kostenlose Lieferung in Großbritannien* für alle Bestellungen über 90 £
• Standardlieferung innerhalb Großbritanniens* (3 – 5 Werktage) – 3,95 £
• UK* Premium-Lieferung am nächsten Werktag – 5,95 £
• Internationale Lieferkosten und -dauer werden an der Kasse berechnet.
*Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit Standardlieferung an Feiertagen innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet werden.
*Bitte beachten Sie, dass die Premium-Lieferung nur für Bestellungen verfügbar ist, die von Montag bis Donnerstag vor 15 Uhr eingehen. Ausgenommen Feiertage
*Premiumlieferungen werden am nächsten Werktag (nicht an Wochenenden oder Feiertagen) zugestellt und schließen Nordirland und Schottland aus.
*Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden als Standardlieferung (3 – 5 Werktage) bearbeitet.
*Für Nordirland und Schottland gelten die gleichen Gebühren wie für das Vereinigte Königreich, die Lieferzeit kann jedoch zwischen 2 und 7 Tagen betragen.
* Für alle Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, können Zölle und Steuern anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.
RÜCKGABERICHTLINIE:
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte das Royal Mail-Portal hier . Bitte geben Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen einschließlich der Bestellnummer an. Drucken Sie nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung das Etikett zu Hause aus oder scannen Sie den QR-Code in Ihrer Postfiliale. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern, insbesondere in Stoßzeiten.
Rückgaben
• Geben Sie im Retourenportal Ihre Bestellnummer und die Produktcodes der Artikel ein, die Sie zurücksenden möchten. Die Produktcodes finden Sie auf Ihrem Lieferschein oder Produktetikett.
• Wählen Sie Ihren Rücksendegrund aus.
• Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Entfernen Sie unbedingt das Original-Adressetikett. Alternativ können Sie die QR-Code-Option wählen, damit Ihr Etikett direkt bei der Post ausgedruckt wird.
• Verpacken Sie Ihr Paket sicher und geben Sie es bei Ihrer örtlichen Postfiliale zurück. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf.
• Warten Sie bis zu 15 Werktage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Für die Rücksendung berechnen wir 2,50 €. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dies sind Bearbeitungs- und Umverpackungskosten. Bei falscher Lieferung oder Herstellungsfehlern berechnen wir keine 2,50 €.
• Wenn wir das Paket erhalten und alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen die Kosten der Waren.
• Rückerstattungen werden nur für Artikel gewährt, die im Originalzustand, ungetragen und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Bei Modellen mit Gürtel muss der Gürtel der Rücksendung beiliegen, damit die Rückerstattung akzeptiert wird. Denken Sie daher bitte daran, ihn in Ihr Rücksendepaket zu legen!
• Aus hygienischen Gründen können wir für Ohrstecker keine Rückerstattung anbieten.
• Sofern der Artikel nicht falsch oder fehlerhaft ist, müssen die Kosten für die Rücksendung eines Artikels von außerhalb des Vereinigten Königreichs vom Kunden getragen werden.
• Rückerstattungen werden immer auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Die Bearbeitung von Rückerstattungen innerhalb Großbritanniens kann bis zu 10 Werktage dauern, bei internationalen Rückerstattungen bis zu 15 Werktage. Bitte beachten Sie: Für internationale Bestellungen erstatten wir keine Portokosten.
• Wir können keine Rückgaben oder Umtausche von im Geschäft oder bei unseren Konzessionen gekauften Artikeln akzeptieren.
• Wenn Sie die Rücksendedokumente nicht haben, können Sie Ihren unerwünschten Artikel gegen einen Yumi-Gutscheincode eintauschen, der auf www.yumi.co.uk verwendet werden kann.
• Im Falle einer Nichterfüllung einer Bestellung durch uns erstatten wir die Lieferkosten sowie die Kosten der Waren.
• Für den Fall, dass Sie den Artikel ohne die Rücksendeunterlagen gegen einen Yumi-Gutscheincode eintauschen, wird der Wert des Gutscheincodes dem aktuellen Artikelpreis auf www.yumi.co.uk gutgeschrieben.